Cliente solicita cancelamento e reembolso de licença do Office 365 por compra incorreta.
Não respondida
Piracicaba - SP
06/09/2026 às 07:47
ID: 258331233
Sou cliente da Ninja Keys há algum tempo e já realizei outras compras com a empresa sem problemas. Porém, desta vez estou tendo dificuldade para conseguir o cancelamento e reembolso de uma compra.
Realizei a compra de uma licença do Office 365, mas percebi logo após a compra que havia adquirido o produto incorreto, pois precisava de uma versão que pudesse ser vinculada e sincronizada com a minha própria conta Microsoft.
Assim que percebi o erro, solicitei o cancelamento e o reembolso. Inclusive, fiz a solicitação antes mesmo de receber os dados de acesso da conta enviada pela empresa.
Ressalto que não utilizei e nem pretendo utilizar a conta/licença fornecida, justamente porque o produto não atende à minha necessidade.
Entrei em contato solicitando o cancelamento e o estorno, porém, até o momento, não tive a situação resolvida nem recebi o reembolso.
Sempre tive uma boa experiência com a Ninja Keys nas compras anteriores e, justamente por isso, esperava que uma situação relativamente simples de cancelamento fosse resolvida com mais agilidade.
Solicito, por gentileza, o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero que possamos resolver a situação de forma amigável e o mais breve possível.