Dificuldade de ativação e reembolso do Office 365
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 21:46
ID: 222287311
Comprei o office 365 para 5 dispositivos. Fiz todos os procedimentos ensinados no email e não consegui ter acesso nem para 1 dispositivo. Fora que baixo e instalo os programas mas aparece que não tem a ativação. Ou seja, não dá para usar. Tentei entrar em contato pelo suporte deles há 4 dias e não fui atendido. Devido a isso eu pedi reebolso mas não tem a opção no site. Então tive que solicitar pelo whatsapp, pelo mesmo número que não visualiza e nem responde. Devido a isso estou com medo de nem consegui meu reebolso pois não tive a oportunidade de usar o produto que não entrega o que promete.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:53
Caro cliente, como vai?
Seu caso já foi solucionado? Se não por favor entre em contato em nosso WhatsApp clicando no link de redirecionamento: https://******* obter o devido suporte.
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Ninja Keys.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 14:39
Fiz a solicitação do estorno do dinheiro uma vez que fiquei mais de uma semana sem acesso ao produto. Eles conseguiram me dar o acesso, mas não cancelaram a compra, mesmo tendo sido solicitado o cancelamento antes dos 7 dias legais. Não recomendo que compre pois não é original como eles fazem parecer que é.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1