Microsoft 365: Falta de link de instalação e ausência de suporte após compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 14:31
ID: 249951529
Comprei o Microsoft 365 e recebi um e-mail sem o link de instalacao. Enviei um email solicitando o link de instalacao , enviei duas mensagens pelo whatszap e nao obtive nenhuma resposta. Liguei para um numero que eles fornecem de contato e e informado que nao esta recebendo ligacao. O numero do pedido e *****, solicito que o link de instalacao seja enviado o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 00:37
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos seu pedido e constatamos que as informações de acesso foram enviadas ao e-mail cadastrado.
Informamos que a instalação e utilização do Microsoft 365 são realizadas por meio do site do portal oficial da Microsoft: portal.office.com, cujas instruções de acesso, licença e passo a passo foram encaminhados juntamente com a entrega do produto.
Caso não tenha localizado todas as informações necessárias para a instalação, pedimos que entre em contato conosco para que possamos reenviar as instruções e auxiliá-lo no que for necessário.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ninja Keys