Venda de licenças de software enganosa, com informações ocultas sobre a temporalidade de uso.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/04/2026 às 12:02
ID: 247052677
Comprei 5 licenças em 2024 e usei apenas uma. Em nenhum momento na compra dizia que as licenças eram anuais ou mensais. Tentei utilizar a licença novamente e não consegui. Ao entrar em contato com o suporte, primeiramente me falaram que a minha licença era para apenas 1 computador, após enviar a nota fiscal e o número do pedido informei que eram 5 licenças, sendo que utilizei apenas uma. O fato é que quando eles colocam para vender as licenças eles suprimem o texto dizendo que a licença é anual ou mensal , fazendo o comprador ser enganado. Em nenhum momento no site diz que as licenças não podem ser usadas após um ano. Apenas uma garantia de 12 meses, mas garantia não quer dizer que perdeu as licenças. A venda não é clara, fazendo o comprador ser enganado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 00:12
Olá!
Lamentamos sua insatisfação.
Verificamos o histórico do pedido pelo seu e-mail informado aqui e não conseguimos identificar seu pedido, poderia nos enviar o número do pedido de compra para averiguarmos?
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