Lençol não chegou.

Em réplica
Itapoá - SC
28/04/2023 às 22:27
ID: 163743917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 jogos de lençóis dia 31/12/*******, fiz o pix, não chegou ainda.
Jogo casal, R$ *******,90, frete grátis.
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Resposta da empresa
28/05/2023 às 22:10
Olá,
Lamentamos muito pela sua experiência negativa na nossa loja. Entendemos a sua frustração e queremos deixar claro que houve mudanças significativas na administração desde então.
Antes de mais nada, gostaríamos de nos apresentar. Somos a nova equipe responsável pela loja e estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes. Valorizamos a sua opinião e queremos resolver essa situação de forma rápida e satisfatória para você.
Para solucionar o problema, precisamos dos seus dados bancários para efetuar o estorno. Por favor, forneça-nos os detalhes necessários para que possamos realizar a transação o mais rápido possível.
Reforçamos o nosso compromisso em melhorar a qualidade dos nossos serviços e garantir a sua satisfação. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 22:30
Para solucionar o problema, precisamos dos seus dados bancários para efetuar o estorno. Por favor, forneça-nos os detalhes necessários para que possamos realizar a transação o mais rápido possível.