Ninja Oferta não entrega o que vende
Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2023 às 17:01
ID: 163282971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de cama Santista, pedido N *******, de 30/12/*******. Não recebi mais qualquer comunicação da empresa e é impossível se comunicar com ela (e-mail volta, não tem SAC). E por aqui a Ninja Ofertas usa a tática de responder qualquer coisa para constar respondido, ignora as réplicas, e não dá qualquer solução ou resposta efetiva. Por favor, não respondam que tentaram contato sem sucesso, pois o e-mail para a confirmação do pagto. em dezembro chegou de imediato e está disponível também um número de celular para ligação ou msg de whatsApp. Vou buscar outras vias para receber o meu dinheiro de volta e responsabilizar a empresa pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2023 às 22:10
Olá,
Lamentamos muito pela sua experiência negativa na nossa loja. Entendemos a sua frustração e queremos deixar claro que houve mudanças significativas na administração desde então.
Antes de mais nada, gostaríamos de nos apresentar. Somos a nova equipe responsável pela loja e estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes. Valorizamos a sua opinião e queremos resolver essa situação de forma rápida e satisfatória para você.
Para solucionar o problema, precisamos dos seus dados bancários para efetuar o estorno. Por favor, forneça-nos os detalhes necessários para que possamos realizar a transação o mais rápido possível.
Reforçamos o nosso compromisso em melhorar a qualidade dos nossos serviços e garantir a sua satisfação. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Réplica do consumidor
30/05/2023 às 11:49
E por qual canal posso informar meus dados bancários para que a empresa faça o estorno, um semestre após o pagamento pelo produto não entregue ([Editado pelo Reclame Aqui])? Aqui, publicamente, não é adequado. O e-mail informado ******* continua retornando. A nova equipe de atendimento não dispõe de meus dados de contato já fornecidos? (e-mail, telefones fico e celular). Portanto a empresa continua incomunicável, a resposta acima absolutamente não resulta em nenhuma efetividade e não me indica qualquer resolutibilidade por este canal.
Réplica do consumidor
30/05/2023 às 14:44
Vocês querem os dados bancários aqui?
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 23:28
A empresa não viabiliza uma solução. Não indica um meio para resolver ante o [Editado pelo Reclame Aqui]: paguei o produto, em dezembro do ano passado, não recebi, e não há meio de comunicação com ela. A empresa se mantém incomunicável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0