Produto não entregue

Em réplica
Palotina - PR
16/05/2023 às 18:43
ID: 164762599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 17/02/******* de 3 kit lençol cama.
Até hoje não recebi e-mail para rastrear a https://******* menos sinal do produto.
Pago 1 vez em cartão de crédito
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Resposta da empresa
28/05/2023 às 22:04
Olá,
Lamentamos muito pela sua experiência negativa na nossa loja. Entendemos a sua frustração e queremos deixar claro que houve mudanças significativas na administração desde então. Antes de mais nada, gostaríamos de nos apresentar. Somos a nova equipe responsável pela loja e estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento e resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado.
Para solucionar o problema e compensar o transtorno causado, precisamos dos seus dados bancários para efetuar o estorno. Por favor, forneça-nos os detalhes necessários para que possamos realizar a transação o mais rápido possível. Queremos garantir que você seja devidamente reembolsado e que sua confiança em nossa loja seja restabelecida.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante essa transição. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra positiva daqui em diante. Ficaremos aguardando seus dados bancários para prosseguir com o estorno. Se tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe da loja.
Réplica do consumidor
11/06/2023 às 18:47
Boa noite
Estou precisando do produto/mercadoria.
Não tenho confiança em passar meus dados bancários.