Monitor Gamer 27" IPS Full HD 240Hz 1ms apresenta linhas horizontais e vendedor não responde
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 12:02
ID: 247052619
Realizei a compra de um monitor gamer 27 IPS Full HD 240Hz 1ms (Duex) através do Mercado Livre, com o vendedor Ninja Place, pedido n #*****.O produto foi entregue em 04/12/2025, conforme nota fiscal emitida em 02/12/2025 , e após poucos meses de uso começou a apresentar linhas horizontais acinzentadas na tela, problema que ocorre de forma constante.Importante destacar que:- O defeito ocorre independentemente do computador ou cabo utilizado, descartando problema externo;- Trata-se claramente de defeito no painel do monitor;- O produto ainda está dentro do prazo de garantia.Tentei contato com o vendedor pelo próprio Mercado Livre, porém não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.Diante disso, solicito:A troca imediata do produto por um novo em perfeito funcionamento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:37
Olá! Boa tarde! Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto. Sabemos como isso é frustrante. Você obteve sucesso com o contato? Iremos te mandar um email. Atenciosamente, Ninja Place
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 18:17
Tive que correr atrás do problema, e ficar insistindo por uma resposta na plataforma, principalmente pq afetou meu ambiente de trabalho. Felizmente me responderam e após muita insistencia consegui meu reembolso e a devolução do produto comd efeito de fábrica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6