Produto não recebido: Compra de teclado e mouse com entrega incompleta pela Ninja Place.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 10:30
ID: 254638279
Fiz uma compra de dois teclados e mouse sem fio, no dia 6 de julho. Vendida pela Kabum, mas entregue pela Ninja Place. Mas só veio um produto, já avisei ao vendedor, já mandei fotos da embalagem, dizendo que havia um teclado e mouse, e que estava escrito 1 produto na mesma! Já reclamei na Kabum, e me mandaram um mensagem, que o vendedor deixou uma mensagem no aplicativo. Ele disse que ía me reembolsar um dos produto não entregue, perguntei como ía ver isso, até agora ele não respondeu.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:52
Bom dia prezado consumidor. Lamentamos que tenha passado por qualquer incoveniente e entendemos profundamente a sua frustração. Pelas imagens não conseguimos identificar o seu pedido. Poderia nos informar por gentileza para que possamos solucionar a sua questão o mais rapido possivel? Atenciosamente, Ninja Place.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 09:33
Número do pedido: *****.
Em; 06/07/2026.
Dois teclados sem fio: R$73,80.
Frete: R$27,80.
Total:R$101,60.
Reclamei na Kabum, mandaram mensagem que o atendente deixou um recado, ele disse que ía liberar um reembolso de um teclado, perguntei como ía ver isso, depois disso, ele não me respondeu.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:25
O vendedor demorava um pouco para responder pelo aplicativo, mas deu tudo certo, já me estornaram o dinheiro produto que faltou. Já caiu na conta. Kakum, Ninja Place, Reclame Aqui, Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9