Reembolso não realizado após recusa de produto entregue incorretamente
Em réplica
Vilhena - RO
17/01/2026 às 09:37
ID: 237966305
Olá bom dia Reclame aqui!
Comprei um produto no mercado livre pela empresa ninja place Ltda -Me
CNPJ: *****.
Telefone *****
Compramos um produto desta empresa eles enviaram, porém recusei no ato da entrega pois verifiquei que havia comprado modelo errado, foi devolvido imediato.
Eles não aceitam a devolução, os correios levou duas vezes ao endereço não receberam o produto e se encontra no endereço dos correios do remetente para a retirada.
Eles nos ignoram de todas as formas não respondem atravéz do mercado livre e não devolvem o dinheiro.
Eu só quero valor pago de volta.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:28
Olá. Tudo bem? A plataforma do Mercado Livre intermedia toda a transação de devolução. Pelo print que você postou notamos um equivoco já que nossa empresa não se localiza nesse endereço informado. Por favor nos encaminhe o número do seu pedido para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 16:01
Acabei de verificar a empresa ninja já retirou pedidos dos correios.
eu só quero meu dinheiro de volta
número do pedido #*****
750,00 + 24,99 frete= 774,99
código pix: #*****
data: 06.11.2025
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 19:43
Quero saber QUAL DIFICULDADE de me devolver meu dinheiro o mercado livre não devolve pq passo muito tempo eles só fala para entrar em contato com vcs qual dificuldade vcs já pegaram o produto agora meda meu dinheiro os 750 é tão simples e acaba o problema meu Pix é
*****
Aline
nubank