Guitarra danificada, com marcas de uso e sem a alavanca do floyd

Não respondida
Botucatu - SP
23/11/2018 às 14:57
ID: 40247275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da loja uma guitarra ESP LM103FM STBLK. A guitarra não veio com a alavanca do floyd, sendo que não constava nada relacionado à isto no anúncio. Aliás, no anúncio, há imagens que exibem a alavanca no floyd. Se eu soubesse que a guitarra não viria com a alavanca, teria comprado no mercado livre!! Eu decidi comprar com uma loja justamente por acreditar que teria maior segurança quanto à integridade do produto.
Além disso, o corpo apresenta marca de batida na região inferior, próximo ao parafuso de correia, o que diminui (e muito) o valor do produto. Isso se deu porque provavelmente esta guitarra era produto de mostruário, e isso não foi especificado no anúncio!!
Não fosse o bastante, os parafusos da 4 e 6 corda na ponte cederam assim que o instrumento foi testado. Após tentar apertar os parafusos, notei que os mesmos giravam em falso, indicando rosca espanada na peça que pressiona as cordas para a fixação na ponte. Além disso, a ponte num geral apresenta acabamento notavelmente danificado.
Enviei e-mail para a empresa logo que pude testar a guitarra e constatar os defeitos (madrugada do dia 18 de Novembro) e até agora (23 de Novembro) não obtive resposta alguma.