Teclado Yamaha com defeito no display após 4 meses de uso e dificuldade para acionar a garantia
Em réplica
Sinop - MT
29/01/2026 às 15:29
ID: 239219419
Comprei um TECLADO PSRSX600 dia 12/08/2025 com a Ninja Som, e com 4 meses de uso começou apresentar defeito no display, durante o tempo que fica ligado ele da uma piscada aparece uma parte da imagem e vai ficando branco. Entrei em contato com o sac da yamaha e eles me disseram pra levar na autorizada, porém não tem autorizada onde moro, a mais proxima fica 600 km, comprei por ser a melhor marca pra nao ter problema, é usado tao pouco 1 x na semana nas aulas de aprendizagem e já apresenta defeito.
Gostaria de saber se vcs intermediam essa devolução ja que comprei com voces? a Yamaha nao faz coleta, e o posto mais proximo, é bem longe de onde moro.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:31
Olá Camila,
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração, ainda mais tratando-se de um produto que foi pouco utilizado.
A compra do teclado foi realizada em 12/08/2025 e, após esse período, o atendimento por defeito é feito exclusivamente pelo fabricante, dentro das normas de garantia oferecidas pela própria Yamaha. Nesse momento, como revendedores, infelizmente não temos meios para intermediar coletas ou reparos fora do prazo de responsabilidade da loja.
Recomendamos que continue em contato com o SAC da empresa, solicitando uma alternativa para o envio do produto para a assistência técnica.
Seguimos à disposição para ajudar com mais informações que possam facilitar o atendimento.
Atenciosamente,
Ninja Som
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 13:34
Esta bem difícil os sac deles, porque eu moro em Sinop e a transportadora nao envia pq diz q envia com nota de 3 meses somente. O correio nao envia porque tem mais que 1 metro. Difícil pq na hora de entregar vcs e entregaram e agora dentro da garantia da Yahama nao conseguem me atender Sac muito ruim.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 16:25
Camila, sugerimos que você consulte transportadoras da sua região para providenciar o envio do Teclado até uma assistência técnica. Existem empresas que realizam o transporte desse tipo de produto por meio de minuta (declaração de conteúdo), desde que sejam atendidas as regras e condições estabelecidas pela transportadora escolhida. Dessa forma, você poderia seguir normalmente com o atendimento em garantia pela Yamaha.