Ninja Ville

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São Paulo - SP

23/03/2023 às 09:55

ID: 161563099

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Realizei um pedido no dia 18 de fevereiro de *******, processado e supostamente enviado no dia 21/fev. O rastreio interno no site não atualizou, retornando sempre a mensagem "o pedido foi postado recentemente, aguarde atualizações". Com a demora, no dia 9 de março entrei em contato com a loja, que alegou que o pedido havia sido perdido na transportadora. Foi realizado então um novo pedido, após me ser oferecida a opção de reembolso - preferi um novo pedido visto que o produto havia sido comprado como presente a um amigo. No entanto, novamente, não houve nenhuma atualização no rastreio do produto. No dia 20/mar entrei novamente em contato com a loja, que alegou que o prazo era de até 25 dias para entrega, e não me deu informações precisas sobre onde o produto estaria, já que realiza dropshipping, mas novamente dizia que eu receberia o produto sim (difícil acreditar, já que o primeiro ******* pelo mesmo processo). Até agora, não vi a cor do produto e mesmo insistindo que o prazo deveria se referir ao primeiro pedido, e não ao segundo, o atendimento me disse que não tinha controle direto sobre a demora e ia "tentar apressar" o pedido. Fiquei bastante chateada pois planejava comprar mais na loja e havia recomendado a loja a outros amigos. Se eu quisesse comprar diretamente da China, compraria sabendo do prazo longo e teria contato direto com quem fornece. Quando compro com intermediadores, espero compromisso com o pedido, e não foi o que aconteceu.