Buzina eletropneumática com defeito e dificuldade na troca do compressor
Respondida
Paiçandu - PR
24/02/2026 às 21:43
ID: 241595375
Realizei uma compra de uma buzina eletropneumática 3 cornetas 12V e compressor pelo mercado livre. Levei meu carro em um profissional para ser feita a instalação(como a loja recomenda). O produto funcionou normalmente, depois de alguns minutos o compressor começou a esquentar e apresentou um cheiro de queimado muito evidente, em seguida a pressão do compressor abaixou, ficando quase sem som.
Entrei em contato com o suporte do mercado livre solicitando que realizassem a troca apenas do compressor, pois apenas ele apresentou problema. E me informaram que seria possível apenas realizar a troca do kit completo do produto. Em resumo, tive que pagar a mão de obra para a primeira instalação, onde o produto apresentou problema, e terei que pagar outra mão de obra para a remoção da buzina e uma reinstalação. Fiquei com o prejuízo todo pra mim, se a loja realizasse a troca somente do compressor, já iria diminuir o meu prejuízo. Como consumidor, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:06
Prezado cliente,
Sentimos muito pela sua experiência e compreendemos sua insatisfação, principalmente em relação aos custos com instalação. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada através do Mercado Livre e, nesses casos, todo o processo de troca e devolução segue as políticas da própria plataforma. Como o produto é comercializado exclusivamente em kit, não é possível realizar a substituição apenas de um componente individual, sendo necessária a troca do conjunto completo, conforme procedimento disponibilizado pelo Mercado Livre.
Ressaltamos que o atendimento de garantia já foi aprovado dentro da plataforma, garantindo a substituição do produto conforme as regras do pedido.
Seguiremos à disposição pelos canais oficiais para acompanhar a resolução da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ninjaparts