Empresa desonesta, vende um produto e entrega outro, de qualidade inferior.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/06/2026 às 13:04

ID: 251750433

No dia 11/06/26 comprei 3l de óleo lubrificante Castrol POWER RACING 10w/40 API SP 100% sintético, via Mercado Livre. Ao abrir o pacote, vi que enviaram 3 unidades de Castrol Ultimate API SN, de qualidade inferior e semissintético. Ligo para a loja e ninguém atende. Cuidado com este tipo de empresa que tenta fazer o cliente de bobo.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 13:14

Prezado cliente,

Verificamos as informações mencionadas em sua manifestação e esclarecemos que a NINJA PARTS não comercializa o produto citado (óleo lubrificante Castrol POWER RACING 10W/40 API SP), e não realizou a venda descrita.

Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela negociação. Solicitamos, por gentileza, que verifique os dados do vendedor junto ao Mercado Livre, para que a reclamação seja direcionada à empresa correta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Ninja Parts