Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/08/2025 às 12:24

ID: 223879505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia
Comprei um objeto no site COMPRA SEGURA Compra Segura Ninjapay Intermediacao e Tecnologia LTDA *****.
O prazo de entrega estipulado era de 15 a 30 dias, a compra foi feita no dia 01/07/2025 e até hoje nada do objeto chegar e não tem nenhuma satisfação da empresa, gostaria que me ajudassem.
Fico no aguardo.
Obrigado!

Compartilhe

Resposta da empresa

29/08/2025 às 17:01

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.

A NinjaPay é uma plataforma de intermediação de pagamentos, utilizada por vendedores independentes para processar transações online. Isso significa que não realizamos vendas diretas de produtos e não temos controle sobre o envio ou entrega dos objetos ofertados em sites como o Compra Segura.

O seu relato sobre a compra feita em 01/07/******* já foi registrado internamente. A transação será analisada pelo nosso time de atendimento com base nas políticas da plataforma. Caso seja identificado uso indevido ou descumprimento das regras por parte do vendedor, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo bloqueio da conta responsável.

Você receberá um retorno por e-mail em até 48 horas úteis, utilizando os dados informados no momento da compra.

Reforçamos nosso compromisso em combater qualquer uso inadequado da nossa tecnologia e estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe NinjaPay