Compra não recebida

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

A NinjaPay é uma plataforma de intermediação de pagamentos, utilizada por vendedores para processar transações online. Não realizamos vendas diretas de produtos ou serviços, apenas fornecemos a tecnologia para que terceiros comercializem seus itens.

Já registramos seu relato e informamos que o pagamento realizado no dia 12/07 será analisado internamente, com base nas políticas da nossa plataforma e nas informações da transação.

Caso seja identificado uso indevido ou descumprimento por parte do vendedor, tomaremos as medidas cabíveis, como bloqueio da conta e restrição de novas vendas.

Você receberá um retorno por e-mail em até 48 horas úteis, utilizando os dados informados no momento da compra.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe NinjaPay

O débito foi realizado na mesma hora, porém não recebi, não mandaram nenhum código de rastreio e está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. A devolução do dinheiro se dará em quantos dias?