Compra via Ninjapay não Creditada
Respondida
Curitiba - PR
12/07/2025 às 14:15
ID: 221921907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no pix através do ninjapay e não recebi os diamantes quero saber o que posso fazer para resolver.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:17
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
A NinjaPay é uma plataforma de intermediação de pagamentos. Isso significa que não vendemos produtos ou serviços diretamente apenas processamos os pagamentos para vendedores que utilizam nossa tecnologia.
Se você realizou um pagamento via Pix para a compra de diamantes e não recebeu o que foi prometido, o seu caso já foi registrado e será analisado internamente, com base nas políticas da nossa plataforma.
Caso seja identificado o uso indevido da NinjaPay ou descumprimento por parte do vendedor, tomaremos as medidas cabíveis, como bloqueio da conta e restrição de novas operações.
Você receberá um retorno por e-mail em até 48 horas úteis, utilizando os dados informados no momento da compra.
Agradecemos pelo aviso e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe NinjaPay