Pagamento duplicado e sumiço de anúncio no Mercado Livre

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente pela situação relatada e compreendemos completamente a sua frustração.

A NinjaPay é uma plataforma de intermediação de pagamentos utilizada por vendedores independentes para processar transações online. Não realizamos vendas diretas de produtos nem temos vínculo com o Mercado Livre ou com qualquer outro marketplace.

Se os pagamentos foram realizados via Pix e não houve entrega do produto, e ainda por cima o anúncio desapareceu, é possível que você tenha sido vítima de um vendedor que utilizou indevidamente nossa plataforma. Já registramos seu caso para análise interna, conforme as políticas da NinjaPay.

Se for identificada qualquer irregularidade ou uso indevido, tomaremos as medidas cabíveis, como bloqueio da conta do vendedor e restrições para evitar novas ocorrências.

Você receberá um retorno por e-mail em até 48 horas úteis, utilizando os dados informados na compra.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos usuários e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe NinjaPay

Só quero o valor que paguei de volta