Produto não disponível e reembolso pendente na Djapay
Não resolvido
Ipojuca - PE
12/07/2025 às 10:30
ID: 221908175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o produto pela djapay mas quando cheguei meu produto não estava mais disponível quero meu reembolso esse aqui e um código do pedido:*****
Entrei em contato mais nada de responder o vendedor
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:13
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
A NinjaPay é uma plataforma intermediadora de pagamentos, e nesse caso, a transação foi processada por meio da nossa estrutura a pedido do vendedor que utilizou a marca Djapay na cobrança. Não realizamos vendas diretas, nem temos controle sobre a disponibilidade dos produtos oferecidos por terceiros.
O código de ******* foi recebido e o seu caso já foi registrado para análise interna. Vamos verificar se houve descumprimento das regras da plataforma ou uso indevido da nossa tecnologia. Caso sejam encontradas irregularidades, serão tomadas as medidas cabíveis, como o bloqueio da conta do responsável.
Você receberá um retorno por e-mail em até 48 horas úteis, utilizando os dados fornecidos no momento da compra.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos usuários.
Atenciosamente,
Equipe NinjaPay
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 18:49
ainda não efetuaram meu reembolso, isso é um absurdo
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 18:55
ainda não efetuaram meu reembolso, isso é um absurdo
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 00:34
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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