Dificuldade na Devolução de Produto Promocional - Ninne Shoes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 17:11
ID: 222264279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça promocional da Ninne shoes on-line. Assim que chegou não gostei. Achei o couro duro, enfim pedi a devolução como está no CDC. Agora a loja não quer fazer a devolução por alegar que a loja tem a política de devolução de não trocar produto em promoção. E ainda tem a cara de madeira de dizer que isso está de acordo com o CDC. Alguém, por
Favor, informa a loja que a política de devolução não pode estar acima da lei? É que isso só vale para loja física. Loja o line eu posso devolver o produto mesmo que ele tenha sido 1.00 justamente por eu não estar vendo ele em mãos. A loja tem que devolver todo o valor, inclusive o valor do frete. Está na lei. É pra quem vai comprar, eles são péssimos de pós venda e ainda querem burlar a lei achando que consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui]. Aqui não.
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Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 10:28
Consegui a devolução depois de muito solicitar. A empresa não aplica o CDC de forma correta para compras online. Não sei se é caso de desconhecimento jurídico ou não. Só sei que a empresa defende, inclusive nas redes sociais, que não faz devolução de produto na promoção comprado online. Eles confundem o CDC para compra em loja física com o para compra online. Inclusive escrevem isso nas redes sociais demonstrando para todos o desconhecimento. Enfim, sugiro a empresa um jurídico. E não voltaria a comprar. As vezes comprar do pequeno da muita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3