Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/12/2022 às 08:41

ID: 156147573

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Estive no NINO restaurante em Ipanema e fiquei muito decepcionado com a filosofia da empresa. Só se visa o lucro! Tudo que o garçom sugeriu era o preço mais caro do cardápio. Ele me ofereceu trufas para acompanhar os pratos, respondi que gostava muito de trufas porém nem pensei em pedir pq sei que é caro. Vi no cardápio que havia um nhoque tartufado e me dei por satisfeito, pedindo esse prato. O prato chegou e para minha surpresa havia trufas no nhoque. Fiquei impressionado, achei que fizesse parte do prato , que custa em torno de 60 reais.
Na hora da conta observei que estavam cobrando ******* reais pelo nhoque. Chamei o garçom e disse que não havia *******. Segundo ele eu havia dito que gostava de trufas, portanto ele entendeu que fiz a solicitação. Em nenhum momento solicitei as trufas. O molho do nhoque não era cremoso e sim ralo.
Um detalhe: ao reclamar com o gerente ele e respondeu que qualquer prato com trufas custa ******* reais. Perguntei a ele se estava escrito no cardápio, ele me disse que não!! ou seja, te oferecem algo caro e omitem custo do produto. Isso é correto?
Finalizando, o restaurante tem um espaço agradável, uma comida regular, um atendimento solicito, porém é uma pegadinha para os clientes. FIQUEM ATENTOS!! NÃO VOLTO MAIS!

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Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 13:29

Falta de respeito com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1