Faróis de caminhão com montagem incorreta devolvidos e retornados com o mesmo problema
Respondida
Guará - SP
17/12/2025 às 18:07
ID: 235137875
Em 08/07/2025 Efetuei a compra de dois faróis do caminhão cargo NF360 e NF350 pela distribuidora, os faróis vieram montado errado no suporte, imposssibiltando a montagem no caminhao. No dia 16/07/2025 solicitei a devolução diretamente com a distribuidora, a distribuidora solicitou a devolução e os farois foram devolvidos. Passado 2 meses da devolução 27/10/2025 o fabricante emitiu uma nota fiscal mandando de volta os farois alegando com que nao haver nenhum problema com os farois.
Os farois chegaram de volta pra mim no dia 16/12/2025 com o mesmo problema, o dois estao montado errado no suporte , nao tem como ser montado , tanto as lentes como o lugar da lampada e os parafuros estao no lugar errado.
Os Farois ja foram pagos, o caminhao que iria ser colocado esses farois ja foi arrumado, e estou aqui com dois farois sem utilidade.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:18
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno e pela situação relatada. Vamos resolver isso na maior brevidade possível.
Por gentileza, nos informe um número de telefone com DDD (e o melhor horário para contato), para que nossa equipe possa falar com você e darmos sequência imediata ao seu caso.
Para agilizar a análise, pedimos também que nos envie:
O código exato dos faróis adquiridos (modelo/código do produto);
Pergunto:
Você tem um caminhão Ford Cargo com o farol diagonal ou horizontal?
Existem esses dois modelos desse caminhão.
Qual o ano e modelo do caminhão?
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação e direcionaremos a solução o quanto antes.
Esclarecemos que não recebemos nenhuma reclamação oficial pelos nossos canais de serviço de atendimento ao cliente: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Nino Faróis