Acionamos seguro há mais de 60 dias
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/04/2025 às 17:57
ID: 213902043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoquei minha casa pela imobiliária, o inquilino saiu sem avisar, ficou só 6 meses, o contrato era de 1 ano ,sem aviso prévio e sem pagar multa.
A imobiliária ***** imóveis acionou o seguro, e até agora nada...já fazem 60 dias .
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:10
Prezada Sra. Gisele, Agradecemos o seu contato. Informamos que a seguradora realizou o pagamento do valor coberto pela apólice. O valor restante está em negociação com a seguradora, que se comprometeu a resolver a pendência. Nossa equipe segue acompanhando o caso junto à empresa.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 13:35
desde janeiro ******* estou aguardando
Réplica da empresa
02/07/2025 às 18:57
Prezada Sra. Gisele
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas pela demora no repasse mencionado.
Informamos que o valor pago pela seguradora será devidamente repassado à senhora no dia 07/07/*******. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação com a máxima transparência e responsabilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 17:56
Seria dia 07.07.25 o pagamento, só que não recebi nada hoje .
Réplica da empresa
08/07/2025 às 09:31
Referente ao pagamento programado para o dia 07/07, informamos que, por um ajuste operacional pontual, o repasse ao proprietário foi realizado no dia seguinte, 08/07. Ressaltamos que o pagamento já foi efetuado com sucesso nesta data e a situação está regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:07
Demoraram 6 meses para resolver a situação, e só resolveram porque coloquei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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