Problemas com a imobiliária: atraso no orçamento, não acionamento do seguro e falta de retorno.
Respondida
Gravataí - RS
18/08/2025 às 11:52
ID: 224767893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui registrada a minha decepção total com o atendimento desta imobiliária.
Meu apartamento foi desocupado em 15/07, a vistoria realizada em 21/07 e o laudo com a vistoria do apto e as alterações a serem feitas no dia 22/07. Em conversa com o WhatsApp desta imobiliária, me passaram que o orçamento para que pudessem ser feitas as arrumações no apartamento seria enviado de 3 a 5 dias úteis. Depois de muito cobrar, consegui o tal do orçamento. O pagamento do dia 10/07 não foi realizado pelo inquilino e a imobiliária, também através do WhatsApp, me informou que a seguradora seria acionada quando fechasse 20 dias de atraso. Hoje já é dia 18 de agosto e a seguradora ainda nao foi acionada. O meu contrato de aluguel prevê a cobertura com seguro do inadimplemento do locatário!! Inclusive apenas por este motivo eu coloquei meu apartamento para alugar em imobiliária, para não ter transtornos - o que infelizmente ocorre com muita frequência - pois se não, teria feito um contrato de aluguel com qualquer um dos advogados da minha família.
Valores em atraso: Aluguel de Junho e condomínio, metade do aluguel de julho (já que ele saiu dia 15) e metade do condomínio + multas + valor referente às melhorias para a devolução do apartamento conforme vistoria inicial.
Detalhe importante: Quando tento contato por telefone, a responsável pela informação sempre está em atendimento e não pode me atender, mas que dará retorno por WhatsApp o mais breve possível - que na maioria das vezes ocorre só no outro dia ou 2 dias depois com respostas vagas. Eu já havia alugado por outra imobiliária e nunca tinha tido este problema, aliás, não tive nenhum problema com a Quinto Andar. Já com essa Nino Imóveis é só dor de cabeça!
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:40
Olá Stella,
Agradecemos pelo seu contato. Esclarecemos que a Imobiliária Nino Imóveis não atua no segmento de locações desde JULHO/*******, tendo vendido integralmente sua carteira de locações e o CNPJ que operava sob o nome fantasia Nino Locações.
Desde então, toda a administração de contratos de locação passou a ser de responsabilidade exclusiva da empresa adquirente, BRUM ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA, que atualmente opera sob o nome GR Imob, sendo informado aos clientes no dia 13/08/*******.
A marca Nino Imóveis permanece ativa e em pleno funcionamento apenas no ramo de compra e venda de imóveis, sem qualquer vínculo administrativo ou operacional com locações.
Dessa forma, eventuais questões relacionadas a locações devem ser direcionadas diretamente à atual administradora, BRUM ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA, portadora do contato******* que é a responsável legal pelos contratos firmados.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição no que se refere à intermediação de compra e venda de imóveis.