Não me entregam o produto
Respondida
Goiânia - GO
12/05/2025 às 14:44
ID: 216867297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles e no dia 21/03 solicitei uma troca, eles me enviaram a etiqueta de troca, eu despachei o produto e desde então eles me entolam pra devolver o pedido, já pedi pra me enviar um número maior, mas não enviam, não respondem o Whashigton e quando respondem, não me dão data pra nada, então pedi o reembolso, eles simplesmente não respondem. Empresa sem seriedade
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Resposta da empresa
18/05/2025 às 23:57
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou durante esse processo. De forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Tivemos, de fato, um problema pontual que impactou alguns atendimentos e prazos, e pedimos desculpas por isso. Mas queremos reforçar que seu caso foi tratado com prioridade.
O estorno do valor já foi realizado e em breve estará disponível de acordo com os prazos da administradora do seu cartão. Caso precise do comprovante ou de qualquer informação adicional, estamos à disposição para enviar.
Estamos trabalhando para reforçar nossos processos e garantir que esse tipo de situação não se repita. Nosso compromisso é com a transparência, respeito e a sua total satisfação.
Agradecemos pela paciência e por ter nos dado a oportunidade de resolver.