Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

03/03/2026 às 17:28

ID: 242221889

No dia 28 de janeiro de 2026, realizamos a compra de um filhote da raça Cocker Spaniel por meio de anúncio no Mercado Livre com a senhora *****. Após contato prévio e envio de vídeos do animal, efetuamos o pagamento no valor de R$ 300,00 via Pix para o marido da vendedora ***** e o pagamento restante de R$2.100,00 foi feito no ato da entrega.
A vendedora que disse estar localizada na região de Extremo, em Minas Gerais, se deslocou até São Paulo para entregar o animal.
Três dias após o animal estar conosco, ele começou a apresentar sintomas como fezes moles e pastosas, vômito e apatia. Diante da situação, levamos imediatamente ao veterinário, onde foi diagnosticado com verminose e anemia. Segundo orientação veterinária, o quadro clínico indicava que o filhote já estava doente antes da entrega.
Entramos em contato com a vendedora para relatar o ocorrido e buscar uma solução. No entanto, fomos tratados com deboche, e ela afirmou que seus cães eram saudáveis, recusando qualquer responsabilidade. Posteriormente, fomos bloqueados em todos os meios de contato.
Desde então, tivemos gastos superiores a R$ 1.000,00 com consultas, exames e medicações, além do desgaste emocional causado pelo medo constante de perder o animal.
Ressaltamos que a venda de animal doente configura prática irregular, sendo responsabilidade do vendedor entregar o animal em condições saudáveis ao tutor. O perfil do canil no Instagram está atualmente como Fofurinhasda_vovo, mas esse nome já foi alterado várias vezes ao longo dos anos, principalmente quando surgem reclamações ou processos contra eles. Essa mudança constante parece ser uma forma de dificultar que as pessoas encontrem o perfil e cobrem responsabilidade pelo que aconteceu.

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