Atendimento ineficiente e falta de retorno por telefone

Question

Estou com um problema com o atendimento. Já entrei por duas vezes contato pelo chat, onde não foi possível resolver o problema. Informaram que o problema só é resolvido por telefone e que em 3 dias iriam me ligar. Mas a ligação nunca ocorre. E o prazo já se extendeu por muito mais tempo.