Jogo digital com defeito na Nintendo Store - Solicitação de reembolso

Question

Fiz uma compra de jogo online na Nintendo Store e o jogo veio com defeito. Quero meu dinheiro de volta, conforme brasileira é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n 8.078/1990. Comprei o jogo digital Hogwarts Legacy para Nintendo Switch. Após horas de jogo, após desligar o game, quando tentei retomar o jogo salvo, a tela de carregamento fica carregando e não é possível acessar o jogo. Foi extremamente frustrante e uma experiência terrível de ter horas de jogo, horas da vida, jogadas fora. Comprei um Switch 2 e na expectativa de conseguir jogar novamente, comprei a extensão do mesmo jogo para Nintendo Switch 2. Após muitos dias de jogo, ocorreu o mesmo erro. Quero ser reembolsado!

Com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, solicito a restituição imediata do valor pago pelo jogo Hogwarts Legacy, tendo em vista que o produto apresenta um vício oculto de software que corrompe os arquivos de salvamento e impede o avanço no progresso, tornando-o totalmente impróprio para o consumo. O defeito caracteriza uma falha de qualidade do próprio código do jogo, e não do hardware utilizado, visto que o mesmo travamento crônico e a impossibilidade de carregamento do save persistiram de forma idêntica mesmo após a reinstalação do software e a tentativa de jogar a partir do zero em dois consoles Nintendo Switch diferentes. Portanto, como a fornecedora não tem como sanar esse vício estrutural do produto de forma individual, exerço meu direito legal de reaver a quantia paga, monetariamente atualizada, conforme expressamente garantido pela legislação nacional vigente.