Nintendo Switch 2 com defeito de fabricação nos Joy-Cons e histórico de produto com risco na tela
Não respondida
Cariacica - ES
06/03/2026 às 10:12
ID: 242492929
Realizei a compra de um Nintendo Switch 2, porém o produto chegou com defeito de fabricação nos controles Joy-Con.
O Joy-Con esquerdo apresenta problema em um dos botões, que não funciona corretamente, e o Joy-Con direito está com defeito no analógico, que não responde corretamente e ainda apresenta um barulho interno de mola, indicando falha mecânica.
Além disso, este já é o segundo Nintendo que recebo. O primeiro precisou ser devolvido porque veio com um risco profundo na tela. Ou seja, já tive um transtorno anterior com o mesmo produto e agora novamente recebo um item com defeito.
Trata-se claramente de um defeito de fabricação em um produto novo. Considerando que se trata de um produto caro, é extremamente frustrante passar por esse tipo de situação duas vezes seguidas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando um produto chega com defeito, o consumidor tem direito à troca imediata ou ao reembolso do valor pago.
Dessa forma, solicito uma solução urgente para o caso, seja a troca do produto por outro em perfeito estado ou o reembolso do valor pago. Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.