Cobrança indevida e má qualidade no atendimento ao SAC após compra de sacolas Kraft
Respondida
Sorocaba - SP
13/03/2026 às 17:31
ID: 243217805
Fiz compra com eles e comprei apenas 2 pacotes com 10 unidades de sacola Kraft , foi faturado e cobrado 20 pacotes com 10 unidades, estou tentando falar no SAC não resolvem, ficam jogando um para outro e eu sem resposta se vou reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:17
Eliana, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido em seu pedido. Identificamos que houve um erro de digitação durante o processo, o que resultou na cobrança indevida de itens adicionais.
O valor correspondente já foi disponibilizado para utilização da forma que preferir.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Nipo Center