Nipo Center Atacadista

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Ribeirão Pires - SP

14/03/2025 às 14:06

ID: 212184671

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Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado em minha última compra.

No dia *****, entrei em contato via WhatsApp com a vendedora ***** para solicitar a compra de 150 arminhas. Como a loja não possuía toda a quantidade necessária, fui informada de que a mercadoria seria solicitada à filial. No dia *****, a vendedora me confirmou que os produtos estavam prontos para retirada na unidade Nipo Center.

Diante dessa informação, desloquei-me no dia ***** para buscar os itens. No entanto, às 07h, já na loja, fui surpreendida com a notícia de que a transferência dos produtos não havia sido solicitada, o que tornou minha viagem totalmente em vão.

Além do descaso e da falta de compromisso da vendedora, não houve sequer um pedido de desculpas da parte dela, e o gestor *****, que entrou em contato, não apresentou nenhuma solução para o problema, apenas informando que minha mercadoria seria entregue na terça-feira da semana seguinte. Como resultado, ficarei sem os produtos e perderei vendas por 5 dias. Ademais, percorri 80 km sem conseguir retirar os produtos, arcando com os custos e transtornos dessa falha que poderia ter sido evitada com mais atenção e profissionalismo.

Diante do ocorrido, exijo uma solução imediata, seja entregando meu produto ainda hoje ou oferecendo uma compensação pelo prejuízo causado. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.