Nipoflex

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

15/02/2025 às 10:19

ID: 210005283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho, mais uma vez, relatar minha insatisfação com o colchão adquirido em 02/03/*******, da marca Nipoflex. Esta já é a quarta ou quinta vez que entro em contato para relatar o mesmo problema e solicitar a troca ou devolução do valor pago.

O colchão inicialmente adquirido apresentou deformações, formando um afundamento no local onde o corpo repousa. Esse problema causa desconforto e dores nas costas, especialmente ao tentar mudar de posição.

Em *******, foi realizada a troca do modelo Smart pelo Evolution FIR com 3 energias, mas o novo colchão apresentou o mesmo defeito: marcas permanentes dos corpos, tornando o uso extremamente desconfortável. Como o modelo não permite ser virado ou utilizado de outro lado, o problema se agrava com o tempo.

Diante da recorrência dessa falha, solicito, com urgência, a troca do colchão por um modelo adequado e sem defeitos, ou a devolução do valor pago, para que eu possa adquirir um novo colchão que atenda às minhas necessidades.

Aguardo um retorno breve para solucionar esta questão