Consulta de Nutrição em Local Inadequado e Cobrança por Serviços Adicionais

Olá, Jozy Furlan

Recebemos seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência desagradável. Situações como a que você descreveu ambiente inadequado e atendimento superficial não condizem com o padrão de qualidade que buscamos para os usuários do sistema Nipomed.

Gostaríamos de esclarecer que a Nipomed atua como intermediadora, facilitando o acesso a uma rede de profissionais com valores diferenciados. O pagamento das consultas é realizado diretamente ao prestador no ato do atendimento, e a conduta ética, bem como a manutenção do consultório, são de responsabilidade técnica de cada profissional (neste caso, sob regulação do Conselho Regional de Nutricionistas).

Diante da sua denúncia, as seguintes medidas foram tomadas:

Notificação e Avaliação: O setor de Qualidade de Rede já foi acionado para averiguar as condições do local de atendimento da referida profissional. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos descredenciar prestadores que não cumpram as normas sanitárias e de atendimento adequadas.

Apoio à Cliente: Caso deseje realizar uma nova consulta com outro profissional de nossa rede, nossa equipe de suporte está à disposição para indicar especialistas avaliados e com infraestrutura adequada em sua região.

Agradecemos por nos alertar sobre esse ocorrido. É através desse feedback que conseguimos filtrar nossa rede e manter apenas os melhores profissionais à disposição dos nossos beneficiários.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Nipomed

E a situação ficara por isso mesmo? Se eu quiser reembolso tenho que entrar em contato com o profissional que me atendeu? Como vou saber que providências foram tomadas?