Descaso
Resolvido
Brasília - DF
07/12/2015 às 18:47
ID: 15749766
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós mais de 10 anos fazendo a dedetização da minha residencia, contratei a empresa para descupinização. O serviço foi realizado, no entanto , com 6 meses os cupins voltaram. Por 3 vezes marquei uma avaliação para orçamento, e por 3 vezes não compareceram a minha residencia no dia e horario marcados. Fiquei extremamente aborrecida e decepcionada com a atitude pouco profissional da empresa! E eles sequer ligavam para remarcar, apos o bolo recebido eu ligava e remarcava! Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/12/2015 às 16:29
Prezada Adriana,
Peço desculpas pelo transtorno que passou conosco, gastaria que a senhora nos desse uma nova oportunidade, marcados a visita novamente e damos a senhora 25% de desconto no valor total do orçamento.
Novamente, desculpas!
Atenciosamente,
Yanca Santos
Gerente Comercial
Réplica do consumidor
09/12/2015 às 17:32
Agradeço a atenção da resposta, mas não desejo realmente mais fazer negocios com a empresa. Não estava atrás de desconto ou barganhar o preço. Apenas gostaria de respeito ao consumidor
Réplica da empresa
10/12/2015 às 20:09
Entendemos pedimos desculpas mais uma vez ,de fato houve uma falta grave em seu atendimento ,para fins de esclarecimento, fim de ano a demanda aumenta bastante, para tanto aumentamos nosso quadro de orçamentista a fim de não ocorrer mais falhas, para nos sera uma grande perda não tê-la como cliente, visto que ja mantemos essa parceria a mais de 10 anos.
Consideração final do consumidor
12/12/2015 às 13:04
descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5