Não fizeram a dedetização completa conforme acertado e pago

Bom dia .
Carrisima senhora Marina, na verdade os fatos nao ocorreram como narrados, a senhora ja faz serviço com a empresa desde de ******* ate entao sem nehum adendo, na ultima contratação que foi em 31/08/******* a mesma queria fazer serviço pulverizado sem retirar pessoas( sua secretaria e seu pai idoso) e animais ( cachorro e gato) do ambiente, momento que falamos para senhora que nao executariamos o serviço, pois colocariamos em risco a saude dos ocupantes, a senhora propos que todos ficariam fora de casa( no jardim) por até 5 horas, momento em que solitamos o termo de compromisso em anexo assinado.
Porém in loco verificamos que o termo nao seria cumprido, propomos fazer o serviço da forma mais segura possivel, uma vez que a senhora disse que queria o serviço e que nao poderia desocupar a casa ( porém com um resultado inferior, tendo em vista a preservaçao da saude dos animais e de sua secretaria e de seu pai( idosos) o que foi prontamente aceito pela mesma .
Mesmo o serviço nao tendo sido prestado como deveria, por impedimento e ciência do cliente ainda sim fizemos um retorno dia 07/10/*******, reforço esse com aplicaçao de gel e pulverização na rede de esgoto e caixas de gordura somente na parte de baixo da casa, os ocupantes ficariam na parte superior da casa no momento da aplicação, mais uma vez havia ocupantes que permaneceriam na casa apos a dedetização impendindo a realizaçao a contento do serviço.
No dia de hoje a senhora entrou em contato novamente reclamando que estava aparecendo diversos insetos solicitando um segundo retorno, momento em que foi informado que se nao for feita uma dedetização como precisa ser feito na residencia o problema nao será resolvido, qual seja retirada por no minimo 5 horas de todos os ocupantes, alergicos e idosos por no minimo 12 horas incluindo animais de pequeno porte e que nas condiçoes aceitas pela senhora o serviço nao tem mais garantia.
Somos uma empresa licenciada pela ANVISA, credenciada BAYER e com uma historia de 18 anos no mercado.
Sentimos muito nao termos conseguido passar para senhora toda nossa transparencia e responsabilidade.

Primeiro que meu pai mora em Minas Gerais e nunca morou comigo em Brasília, e por isso, mais uma mentira da empresa. A empresa concorda que o serviço foi contratado em 31/08 e por isso ainda não acabou a vigência dos 90 dias. Em momento nenhum a empresa falou no dia de hoje que precisará retirar todos da casa para um retorno até pq a única informação que tive é que acabou a vigência em 31/10 e que contratei o serviço para somente barata e parte interna da casa. Estranho tudo isso né?

Inclusive, o que estou tentando é exatamente esse retorno que a empresa no dia de hoje recusou a prestar.
Tenho todas as conversas com a empresa e posso comprovar tudo o que estou falando.

Senhora é lamentavel esses embates que estamos tendo, realmente nao temos mais nada para colocar em questao.
temos o documento assinado pela senhora que comprova nossa preocupaçao e respeito com a senhora como nossa cliente.

A empresa já detectou que a vigência do contrato irá até o dia 31/11/*******. Portanto, a empresa irá retornar para fazer o serviço conforme foi contratado?