Nipon

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/02/2019 às 12:26

ID: 42893787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma lousa "Grudável", no dia 14/02 por volta das 18:40, ocorre que conforme instruções do fabricante, ela "cola" em parede, azulejos, etc.
Fiz as anotações e colei na parede do quarto dos meus filhos, no dia seguinte as bordas (menos de 12 horas após a colagem), o produto começou a descolar.
As 08:30 do dia 15/02, me dirigi a papelaria para evetuar a devolução, ao ser atendida pela Sra Adriana, foi informada que a mesma estaria enviando o produto para o Fabricante.
Por ser operadora do Direito, informo que a responsábilidade por vício oculta, não pode ser exclusivamente do Fabricante, e deve o vendedor fazer a restituição ao comprador.

O CDC em seu art. 18 é bem claro neste sentido, in verbis:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

Absurdo o descaso em que foi tratado o caso.