NIPONICA COMERCIO DE VEICULOS LIMITADA

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Casa Branca - SP

29/07/2025 às 18:06

ID: 223284951

Fui fazer a revisão do meu Corolla xei 2021 na Nipônica Toyota de São João da Boa Vista e solicitei que aplicassem a garantia do veículo para reparo no volante, cujo acabamento estava "esfarelando", em que pese o veículo contar com apenas 50 mil Km.
A garantia foi supostamente acionada, sendo informado pela atendente Jéssica que a oficina apurou que o volante estava naquelas condições por causas "externas". Solicitei então o laudo da agência/Toyota, que depois de muita enrolação acabaram dizendo que não tinha laudo, mas sim a não cobertura, que por ser acabamento teria uma garantia menor.
Fato que o corolla não possui a mesma qualidade que possuia os modelos de anos anteriores e que a Toyota vem definhando em suas qualidades, mas é um absurdo que um veículo com 50 mil km tenha um volante compatível com um carro de 200/300 mil km!
Sem falar no atendimento vergonhoso da Nipônica de São João da Boa Vista que tenta ludibriar um cliente dizendo que fez uma averiguação e que a causa foi um "efeito externo" para depois dizer que não tinha laudo algum! Notadamente um serviço amador e distante de qualquer qualidade esperada de uma montadora Japonesa que já viveu dias de glória e o todo da preferência nesta linha de veículos.
Ademais, nenhum cliente vê uma propaganda da Toyota dizendo que tem Garantia de 10 ou 5 anos, exceto para isso ou aquilo. Claro meio para induzir o cliente a erro.
Espero definitivamente que meu problema seja sanado sem ter que levar o caso até as portas do Judiciário.