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Pinheiral - RJ

20/05/2016 às 14:48

ID: 18706933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde, entrei em contato com a Empresa mas até o momento não obtive resposta alguma.
Veio a minha residência um representante que nos ofereceu um colchão da empresa falou sobre seus benefícios e todas possíveis vantagens ao adquirir a mercadoria para uma pessoa idosa acamada. Durante todo o processo o distribuidor pegou dados e até assinatura alegando que era parte do processo para concessão de um financiamento, já que a compradora em questão não teria condições de arcar com o valor do produto o mesmo teria que ser feito a vista. Depois o distribuidor sumiu literalmente, e durante esta semana ficamos tentando a todo fazer o tal do cancelamento, pois até o momento não havia sido entregue a mercadoria e tão pouco feito nenhum tipo de pagamento. Porém ontem a mercadoria mesmo com todas as justificativas pelo cancelamento ainda sim entregou o colchão alegando que tramite já estava feito e que não teria como voltar atrás. Hoje o mesmo veio até a nossa residência para pegar a compradora e levar até o Banco alegando que o dinheiro já estaria sido disponibilizado na conta dela e que ela deveria o sacar para efetuar o pagamento do colchão. E falamos novamente que não ficaríamos com o colchão. Nos foi entregue apenas um certificado de garantia, depois o mesmo apresentou um contrato de compra e venda, solicitei o documento pois não havia entregue nada. Sei que pelo pouco que conheço de lei não somos obrigados a ficar com quaisquer mercadoria ainda mais se o mesmo fora vendido por demonstrativos. Como iremos resolver este assunto??? Pois a minha tia não vai a canto nenhum fazer empréstimo para o pagamento deste colchão, o distribuidor não aceitou a devolução o colchão permanece dentro de casa. pelo código do consumidor temos 7 dias para devolução do momento que vimos a mercadoria. Aguardo retorno estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] no nosso direito, houve uma falta de respeito e de profissionalismo.