Nippokar

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/05/2024 às 19:17

ID: 187898619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Novamente entro em contato com vocês para falar sobre problemas no meu Corolla *******.
Meu carro tem 6 meses e 6000km rodados. É a terceira vez que vai para a garantia e a segunda vez que tenho problemas que não se resolvem.
Desta vez a multimidia do carro está com inúmeros problemas (Travando, perdendo conexão com o celular, não conseguindo trocar as estações de rádio, etc).
Fiz diversos vídeos mostrando o problema e enviei para a concessionaria Nippokar em Campinas. Agendei um atendimento e deixei o carro as 07h30 na Nippokar no dia 22/04/*******. Segundo informações da concessionaria, o problema seria uma atualização de software. Me pediram meio período para fazer a atualização. Ao pegar o carro às 11h30, percebi que o problema não só continuava como havia piorado. Voltei à concessionaria e fui informado de que atualizaram o software mas não detectaram nenhum problema, mesmo eu tendo enviado diversos vídeos mostrando os erros.
Fiquei indignado diante de tamanho descaso. Pior que não consertar é dizer que não detectaram nenhum problema, contestando os vídeos que eu havia enviado. Passa-se a impressão de que eu inventei os problemas.
A concessionaria pediu para que eu enviasse mais vídeos mostrando o problema. Mesmo correndo risco ao gravar vídeos enquanto dirigia, ainda assim fiz o que a concessionaria pediu. Foram enviados, no total, 7 vídeos mostrando os diversos problemas. A concessionaria disse que iria abrir um chamado na fábrica para ver se há alguma solução para o problema. Mas até hoje, 01/05, não tive nenhuma resposta.
O problema da multimida é recorrente e conhecido nos meios automotivos. A Toyota muda o modelo do carro e não resolve problemas antigos. Isso é vicio de qualidade. Está mais que comprovado o problema de qualidade e a Toyota não faz recall e nem troca de equipamentos defeituosos. Fica nessa conversa de atualizar o software, que não resolve nada e ainda toma tempo dos proprietários.
Duas coisas são revoltantes:
A péssima qualidade do carro em comparação com similares. Fui proprietário de um Civic por 7 anos e nunca tive problema com o carro e muito menos com o pós venda. Aliás, dizer que um Corolla está na mesma categoria de carro que o Civic é uma afronta ao bom senso.
Eu ter tido a brilhante ideia de trocar um Civic por um Corolla.
PRECISO QUE ISSO SE RESOLVA URGENTEMENTE e esta é a última reclamação que faço. A próxima será na justiça pedindo o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.