Péssimo atendimento
Não resolvido
Campinas - SP
10/10/2024 às 20:34
ID: 199377209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo pós-venda da Toyota Nippokar e do consultor Danilo. Levei meu Corolla Híbrido para uma troca de peça agendada na garantia quarta-feira de manhã e o veículo seria liberado no mesmo dia. O consultor Danilo entrou em contato comigo no mesmo dia para eu retirar meu veículo que o serviço estava pronto. Esperei por 1 hora (depois do horário de expediente) até o consultor Danilo e o mecânico responsável me informarem que o carro não ficaria pronto e que na quinta-feira iriam entregar o Corolla.
Na quinta-feira enviei várias mensagens ao consultor Danilo que precisava do meu carro ou que me cedessem um carro pq tinha um compromisso e precisaria de um carro para viajar na sexta-feira de manhã. Me enrolaram até as 19 horas da quinta-feira e não entregaram meu carro e nao deram qualquer qualquer solução para meu caso. Vai ser meu último Toyota e não indico para mais ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2024 às 12:55
Prezado Sr. João Paulo,
Conforme nos falamos pelos meios de comunicação da Central de Relacionamento - Pesquisa de Satisfação, encaminhamos à gerência da concessionária, para verificação da ocorrência e quais os procedimentos que foram e continuam sendo tomados pelos mesmos, na busca da solução do atendimento de seu caso.
Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações neste canal, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CR - Nippokar Toyota Barão de Itapura
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 13:12
Péssimo pós-venda da Nippokar. Deixei meu carro na quarta-feira para uma troca de peça que seria substituída no mesmo dia e hoje, sexta-feira, sequer entraram em contato para informar sobre o ocorrido.
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 10:55
Tive que alugar um carro para viajar pq não entregaram meu Corolla. Vai ser meu último veículo da marca da Toyota pq nao confio mais no pós-venda da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0