Venda Casada

Question

O clube esportivo Nippon Country Club, onde sou sócio há 8 anos, está praticando venda casada.
No domingo dia 20/03 estive no clube e me inscrevi do departamento de natação para utilizar as piscinas. Fiz o pagamento da mensalidade no valor de R$ 70,00. Levei um exame medico que realizei com medico dermatologista que atende meu convenio. Falei com a funcionária do setor de natação e ela disse que o clube só aceita exame realizado no clube, e me orientou a falar na secretaria. Lá as atendentes confirmaram que o clube não aceita exames de fora e me falaram para entrar em contato pelo site. Fiz isso no mesmo instante, e não tive nenhum retorno.
No dia 24/03 fiz outro contato agora através da ouvidoria. Dessa vez fui mais enfático ao pedir uma atitude à diretoria do clube. Mais uma vez não tive nenhuma resposta.
Ontem, domingo, 27/03, estive no clube novamente e perguntei se havia alguma novidade e me disseram que não, que ainda não aceitavam exames de fora.
Resumindo, eu fiz o pagamento da mensalidade, perdi dois domingos sem poder usar a piscina e estou com um exame médico válido que não é aceito no clube.
Conclusão:
O clube está fazendo VENDA CASADA, prática ILEGAL, [Editado pelo Reclame Aqui]. O sócio é OBRIGADO a fazer o exame no clube para poder usar as piscinas. E o exame é pago.
No clube os funcionários não dão nenhum esclarecimento e ficam só empurrando o problema para outro setor.
O atendimento via site não dá nenhum retorno.
Peço que sejam tomadas providencias para que o clube respeite os sócios e pare com essa prática.
Obrigado.

Accepted Answer

Prezado Sr. ( Editado pelo Reclame AQUI), boa tarde.
No dia 10/04 uma de nossas supervisoras pessoalmente procurou o senhor, para dar-lhe a resposta e posicionamento da administração aonde lhe foi informado que a diretoria estava aceitando o atestado dermatológico apresentado pelo senhor, tendo as seguintes considerações: que seria valido com o mesmo prazo do recebido pelo clube tendo que ser renovado a cada 3 meses e que ele seria avaliado pela equipe médica do clube, que o senhor não se opôs a fazer o exame sem que cobrasse a taxa da mesma, e resolvido a questão dentro do prazo de deliberação.
Segue abaixo a resposta oficial da nossa diretoria que lhe foi transmitido pessoalmente por nossa supervisora no dia 10/04/*******.

Prezado Sr. ( Editado pelo Reclame AQUI)

Agradecemos vossa manifestação a qual levamos para analise de nossa diretoria, que se manifestou favorável ao seu questionamento. ******* que o Clube nos seus 62 anos de existência nunca teve a intenção de agir de má fé ou de forma ilegal, afinal toda a receita oriunda das taxas de manutenção e outros serviços voltam em benefícios dos próprios associados.
Portanto, melhor analisando o procedimento atualmente adotado em relação a realização do exame médico, este será alterado para aceitar exames médicos realizados por profissionais externos, porém sujeitos a validação pelo nosso médico, eis que os nossos funcionários de atendimento não possuem conhecimento para análise de tais atestados.
Assim sendo, serve esta para lhe informar que o senhor poderá procurar a nossa secretaria e apresentar o atestado médico realizado por profissional externo, que receberá tratamento neste novo formato.

Sem mais agradecemos vosso contato

Atenciosamente

Administração

Venda Casada

Resposta da empresa