Nippon Importadora

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Niterói - RJ

21/03/2019 às 17:02

ID: 43833761

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Deixei meu relógio marca TIMEX, na loja NIPPON, na Av. Amaral Peixoto Niterói, com defeito, para orçamento, no mês de fevereiro do corrente, relógio esse comprado na NIPPON, há algum tempo, sendo atendido pela funcionaria Ester, que disse que não mais trabalhavam com essa marca de relógios e que talvez não tivesse peças de reposição e que se ocorresse tal situação, eles iriam oferecer opção de compra onde o meu, mesmo com defeito, faria parte de uma entrada para outro. Ocorre que recebi uma mensagem de whatsapp no dia 20 de março do corrente, da funcionaria Ester, dizendo que não tinha peças para conserto e que a Technos oferecia uma opção de troca do produto, ficando com meu relógio sem conserto, e que se eu pagasse R$*******,00, eles me enviariam um modelo novo. E que só enviariam caso efetuasse o pagamento até dia 26/3 Ponderei sobre ter que pagar R$*******,00 sem saber qual seria o modelo. Ela respondeu dizendo que essa era a forma que a Technos trabalhava ou seja, eles enviariam os modelos por e-mail até eu agradar de algum. Respondi que jamais compraria algo ali após o ocorrido, pois outrora, além desse relógio, adquiri outros produtos como perfumes e estava decepcionado com tal situação. Disse que quando retirasse meu relógio de lá falaria com o gerente, não para mudar regras, mas para mostrar minha indignação. Ainda disse que perder clientes nos dias de hoje e propaganda negativa não era bom. Posteriormente recebi outra mensagem dessa vez do gerente, Andre Luiz , dizendo que a empresa tinha mais de 50 anos de historia na cidade com dedicação ao cliente etc, dentre outras coisas, e que procedimentos de outra empresa(technos) não podia manchar a trajetora deles Enviei outra mensagem dizendo que como teria que pagar *******,00 sem ao menos ver o relógio que isso seria uma inversão , ou seja, que eles queriam condicionar uma venda de qualquer jeito. Depois o gerente passou um áudio dizendo que havia escutado no meu áudio, onde eu disse: "vocês,,,,, Aí ele diz que o procedimento não era deles e sim da TECHNOS Ela pede que o cliente deixe um valor baseado no custo do relógio para conserto , e que pago esse valor, a TECHNOS mandaria uma lista com vários modelos baseados no modelo que deixei , e que se não gostasse , poderia passar na loja a para escolher outro e que se não tivesse , a NIPPON mandaria mensagem para eles até o cliente agradar e que além disso tudo, se não gostasse, seria devolvido o dinheiro Repetiu novamente que todo o processo é da Technos que esta faz desse jeito para sanar um problema de um relógio que o cliente ficou sem conserto então ela oferecia um produto com preço de custo para que o cliente voltasse a usar um relógio TECNHOS Disse novamente que não era procedimento da NIPPON E SIM DA TECNHOS Enviei outro áudio inconformado pois alem do meu relógio ser de outra marca ou seja , TIMEX E NÃO TECHNOS , disse que não conhecia a loja TECHNOS, e sim a loja NIPPON, onde havia me dirigido Como alegar que era regra apenas da TECHNOS e não deles se fui atendido pela NIPPON? ISSO É UM ABSURDO VC TENTAR FAZER COM QUE O CLIENTE COMPRE UM PRODUTO PAGANDO ANTECIPADAMENTE SEM TER O DIREITO DE ESCOLHER ANTES ESTRANHO, AINDA, NO PRIMEIRO ATENDIMENTO SER INFORMADO QUE TALVEZ NÃO TIVESSE PEÇAS PARA REPOSIÇÃO E POSTERIORMENTE TER ESSE DESFECHO. JÁ PARECIA UM AVISO DO QUE IRIA OCORRER.