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São José dos Pinhais - PR

02/10/2024 às 22:35

ID: 198755891

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No dia 26 de setembro de *******, eu recebi o produto CONJUNTO BOX CONFORT VIBRO 138X188X030, adquirido em compra e venda por meio de CARTÃO DE CRÉDITO, fora do estabelecimento comercial.
O vendedor me prometeu uma capa impermeável para o colchão, recebi uma capa protetora bem fajuta que não coube no colchão. A altura da cama veio errada. O vendedor falou que o colchão ficaria melhor com a camada de conforto. Não me adaptei, muito duro. Desiste da aquisição do produto, solicitando que o VENDEDOR promova a devolução do valor pago. Já faz 3 dias que estou pedindo a devolução e eles só ficam enrolando, desenti da compra com 4 dias e até agora nada.
Pelo artigo 49 da defesa do consumidor, tenho até 7 dias pra desistir da compra. Mas eles ficam enrolando pra ganhar no cansaço, é um tal de um empurrar pro outro é ninguém faz nada.

São José dos pinhais, 2 de outubro de *******.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 14:32

Boa tarde,
Conforme foi solicitado pela Senhora Cacilda, foi efetuada a devolução e efetuamos o cancelamento da compra em acordo com a solicitação da cliente, pedimos que reavalie a empresa se possível. Grato