Colchão Nippon Prime com defeitos recorrentes e falta de suporte
Não respondida
Araucária - PR
12/11/2025 às 10:44
ID: 231691993
Adquiri o colchão da Nippon Prime em 2021, desde então só tenho problemas, o primeiro colchão veio com defeito no massageador, fizeram a troca por outro que dava pra perceber que já havia sido usado, deu problema também, soltou as costuras de todo o colchão com apenas duas semanas de uso, trocaram novamente por outro que também parecia ter sido apenas reformado e deu problema, agora o que estou está sem condições de usá-lo, pois as peças do aparelho de massagem estão machucando o corpo devido ao colchão ser muito mole, parece sem densidade alguma, estamos tentando contato mas sem êxito, todos os telefones estão bloqueados e ninguém nos dá um suporte, tenho 10 anos de garantia , mas não estão cumprindo como combinado no ato da compra, irei tomar as providências cabíveis para o caso, visto que o colchão não é barato, me arrependi de tê-lo adquirido, pois a empresa é de péssimo atendimento e descaso com clientes. Não indico a compra.