Incenso Enganoso.
Em réplica
Guarulhos - SP
22/04/2023 às 00:16
ID: 163335019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje duas caixinhas e foi a pior experiência que eu tive.
Na caixinha tem super perfume dai vc acende e o cheiro é de plástico queimando nem aqueles de 2 reais são tão ruins, pior gastei 25 reais em cada uma e me de uma alergia terrivel estou até agora com a rinite atacada mesmo ja tendo apagado, nem deixei ele queimar todo de tão ruim.. mesmo eu tendo rinite, outros que ja comprei de outras marcas não me causaram isso,já estou com dor de cabeça de tanto espirrar devido ao cheiro de plastico queimado que impregnou,terei que tomar mais um loratadina, caso a empresa não consiga reaver os 50 reais gastos vou ir nas pequenas causas e processar por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 10:59
Olá Thayná,
Lamentamos o ocorrido e a sua experiência com o nosso incenso! Nossa marca NIRVANA é bem consolidada, estamos há 10 anos no mercado. Nossa proposta é de um incenso defumador a base de resinas e ervas naturais, e entendemos que possa haver outras preferências por parte dos consumidores.
Nossa equipe entrará em contato para darmos sequência no seu caso, devolução do dinheiro!
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 13:36
Entraram em contato comigo porém queriam que eu reenviasse os incensos para eles e simplesmente me deram uma informação incorreta falando que era para os correios e era para transportadora JadLog,então queriam que eu fosse atrás de achar um ponto de coleta sendo que eu moro longe e se eu tenho acesso,eles também tem, logo eu teria que ficar me matando para devolver um produto que veio o problema deles, houve muita má vontade e simplesmente eu desisti e bloqueei e pretendo esquecer esse dinheiro para lá porque é o tipo de empresa que faz isso com o cliente e já falei para todas as pessoas vão ao meu redor que gostam também de comprar esse tipo de produto. porque falaram que iam devolver o dinheiro não me falaram que precisava enviar eu que perguntei mesmo perguntando eles queriam querer enviasse e não ligaram se eu ia ter o trabalho de fazer isso ou que eu teria que fazer eu gastei dinheiro indo até o correio para chegar lá e dar de cara na porta. E mesmo com tudo isso eles ainda assim não devolveram o dinheiro ou seja é uma empresa que fala que quer porém não faz o mínimo então eu prefiro esquecer e nunca mais comprar absolutamente nada desse tipo de empresa.