Incenso pega fogo e queima rápido.
Não resolvido
Salvador - BA
08/09/2022 às 12:46
ID: 149826181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Incenso Natural Nirvana Premium - Kit Completo C/12 e tomei o maior susto quando o incenso começou a pegar fogo na sua totalidade, pensei que poderia ser defeito com aquele aroma e fui testar um outro o qual tive o mesmo problema. No primeiro caso perdi ate o meu porta incenso de madeira. Outro detalhe é o aroma eu não senti o cheiro direito. Comprei pelo Mercado Livre e não sei como proceder agora pois usei o produto mas não estou satisfeito estou com receio de usar. Vou anexar as fotos do ocorrido.
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Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 06:47
O incenso realmente não presta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2023 às 12:52
Lamentamos pela sua experiência.
Infelizmente a queima do incenso foi feita de maneira incorreta.
Segue a explicação de como usar
* Ao colocar o fogo na ponta do incenso deixar a chama acesa por aproximadamente1 min. , após isso apague a chama movimentando o incenso ou assopre até que a brasa cubra toda a área da ponta do incenso.
*Enquanto a chama está acesa, a fumaça não tem aroma e não deve ser inalada.
Pela imagem a chama não foi apagada, por esse motivo você não conseguiu sentir o aroma e o seu incensário foi danificado.
Nas nossas embalagens consta o cuidado: Não utilizar incensários de madeira.
Atenciosamente
Nirvana Incensos *******