Comprei o óculos e paguei por Pix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2025 às 15:09
ID: 215420569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do óculos já tem um mês e pouco e o óculos não chega e não entram em contato pra falar nada sobre o assunto,fiz o pagamento por Pix,me disseram que por conta dos correios demoraria uns 15 dias e já passou disso e até agora não chegou minha compra e nem tive a devolução do valor que eu paguei eu quero uma solução,ou entreguem o óculos ou façam a devolução do dinheiro pq ***** reais é dinheiro e eu não achei no lixo eu trabalho pra conseguir e perder assim por irresponsabilidade dos vendedores.
Que não estão nem aí para ajudar as pessoas que fazem a compra e confia e acaba nessa palhaçada.
Quero a devolução do dinheiro por que o óculos nem tem mas sentido eu querer por que nunca chegou em minha residência.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:08
Olá Gisele!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde acertamos o envio do pedido que está a caminho e logo será entregue.
Encaminhamos o código de rastreio e estamos acompanhando o andamento até a confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Nirvana Style.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 11:25
Depois que eu reclamei aqui,eles entraram em contato comigo falando que iriam enviar o meu pedido,até aí tudo ótimo já se passará mas um mês e o meu óculos não chegou até hj,eu acho que quando resolver chegar vai vir o óculos mãe e mas os óculos filhos pq está complicado.
Mas uma vez se esse óculos não vai chegar aqui,então me devolver o dinheiro que paguei.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:29
Site Horrível, digo rápido quem estiver pensando em comprar ,não comprem não é furada perde seu dinheiro e seu produto não chega nunca já tem meses e até agora nada.
Não Recomendo, e não Recomendo de jeito nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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