Meu pai realizou a compra um óculos.
Respondida
Campo Grande - MS
08/04/2025 às 09:12
ID: 214219351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai realizou a compra de um óculos em Mar/25 com previsão de entrega para 7 dias. No entanto desde então, nada do produto. Feito contato com a empresa via e-mail, sendo informado q o produto encontra-se na alfândega. Então se sabiam q viria de fora, eles já sabiam q não seria entregue nesse prazo, configurando assim uma informação enganosa.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:03
Olá Daniele!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido foi enviado conforme descrito nas políticas do site. O pedido está a caminho e a entrega logo será realizada.
Seguiremos acompanhando o caso até a confirmação de entrega do pedido.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Nirvana Style.