Oculos quebrado e propaganda enganosa!
Resolvido
Sertãozinho - SP
29/04/2025 às 10:27
ID: 215862015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos ,pelo propaganda de ser multifocal e se adaptar e corrigir o grau da pessoa, o óculos chegou com a perninha lado direita quebrada,e na lente veio um adesivo falando que era de +1,00 grau,esse grau é utilizado somente para perto e leitura,então não é multifocal.
Eu tenho miopia -3,5 e -2,5,quero o reembolso do dinheiro pago pela propaganda enganosa.
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:14
Olá Douglas!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e para resolução acertamos o reembolso do ******* solicitado.
Encaminhamos os comprovantes de reembolso no mesmo canal.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Nirvana Style.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 17:12
A empresa entrou em contato comigo, e resolvemos através de um acordo!
A empresa foi atenciosa e preocupada em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10